厦门股票配资保健品乱象丛生，京东为何敢称“行业清流”？

发布日期：2025-03-27 21:24 点击次数：124

“防猝死套餐”“朋克养生”“熬最长的夜厦门股票配资，吃最贵的护肝片”“把吃出来的‘三高’吃回去”……

近年来，营养保健品的热度在社交媒体上持续走高，保健食品功效成分明确、服用剂量和适合人群清晰，受到宝妈、职场“打工人”、运动爱好者、银发养生族等各类群体青睐。

与此同时，随着消费结构的年轻化以及保健品品牌渠道重心往线上转移，线上渠道在销售中占比稳步增长。

然而，在行业飞速发展的同时，头部的营养保健品牌也开始“冷思考”：部分渠道“虚假宣传”的商品却不免让消费者“乱花渐欲迷人眼”，尤其是在消费者心智还未成熟、行业标准尚不完善的背景下，一旦消费者盲目选品、挑错品，乃至越补越错，可能会对行业产生误解。故而，头部品牌亟需与平台方携手完成对产品的遴选和对消费者的教育。

更懂、更近、更全、更严

根据国家卫健委最新数据，中国居民的健康素养水平从2018年的17%提高到2023年的29.7%。五年时间有了接近13个百分点的提升。

大众健康意识的提升，也让消费者对于健康的生活方式、健康产品品质和服务广度及专业度、定制化的营养解决方案提出了更高的要求。

相较于早年营养保健品消费以40岁左右中青年女性为主，如今，随着社会生活方式变化，职场压力增大，“健康焦虑”让更多年轻人迷上养生，他们也渐渐成为线上营养保健品消费的主力军，并进一步撬动了家庭“一老一小”的健康消费。

尽管潜在消费人群众多，但基于品类的特殊性，健康品牌既要有足够的专业性，又要像普通消费品一样洞察人群、教育市场，还要遵循更严格的行业宣传规范和限制，如何在激烈市场中提高消费者转化率，成为健康品牌的主要关切。

“比如，有的产品成分不是越多越好，有的不是浓度越高越好，但消费者可能会‘追求极致’；又如，有的产品在市面上有很多剂型、不同卖点，又价差甚远，消费者可能难以做出抉择。”Swisse（斯维诗）电商总监白腾飞告诉记者。

为此， Swisse一直与京东健康保持密切合作，白腾飞提出了四点原因：

第一，更全。京东健康是个巨大的流量入口。对于消费者而言京东健康销售的产品品类更全，对于品牌方而言受众类别更全。比如，聚集了更多高端保健品需求；

第二，更严。作为一个有突出自营优势的平台，京东健康对于产品的筛选和把关更加严格；

第三，更懂。京东健康会与品牌方一起，去推动行业标准制定和完善，以帮助消费者更直观感受到同品类不同产品的优势，以做出产品特色。而被平台打上“好营养”“金标”等标识的产品也能获得更好的产品转化率。此外，获得平台背书，也会一定程度上推动行业质量提升和产品创新；

第四，更近。消费者可能难以快速分清不同营养品功效差别，而海外品牌的英文版介绍也一定程度上提高了消费者认知门槛。京东健康一方面会在商品页面上帮助品牌方标明适宜人群、注意事项等健康滋补贴士，另一方面可以在商品链接上直达营养师入口，让消费者获得专业第三方意见作为参考。2022年5月Swisse已成为第一批与京东营养师团队开放合作的品牌。如此种种，均有利于品牌力的塑造，增进消费者对品牌的认知。

“售”之以鱼，不如授之以渔

在京东健康平台上，当打开雀巢健康科学用于放化疗术后的特医食品商品链接时，不乏有用户提出“肝肾功能不好的可以吃吗”“没有放化疗、消瘦的癌症患者可以服用吗”“适合有糖尿病基础病人群吗”等疑问。

特殊医学用途配方食品（FSMP）是为了满足进食受限、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病状态人群对营养素或膳食的特殊需要，专门加工配置而成的一类配方食品。

“但由于国内对于特医食品的市场教育还不够成熟，一些消费者不了解特医食品的益处，不知道在哪能买到靠谱的产品，选了产品后不知道如何服用，怎么进行营养搭配以及何时可以停止服用等。所以，特医食品的选购需要非常专业的营养师去指导、去跟踪、去提供个性化的建议。”雀巢健康科学电商渠道总监李从超说。

2020年，京东健康上线了“7×24小时营养在线咨询服务”，消费者可以进入京东APP搜索“问营养师”，即可一键向营养师发起咨询，专业的营养师会在线从商品效果、用法用量、作用原理、注意事项、医学知识科普等方面回答消费者关于自身疾病与健康状况的商品问题。

“目前，京东健康的营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，30秒内回复达95%以上，用户好评率高达98%。”宋昊航介绍，根据咨询人群的消费者大数据画像，老年人、新手妈妈、术后康复等人群是目前使用“问营养师”服务最多的用户群体。

以新手妈妈们为例，合生元营养品高级客户经理 Elin观察到，如今新手妈妈已经不再满足解决宝宝们调理肠胃、改善便秘的需求，还会寄希望于通过一些产品去缓解宝宝皮肤过敏、鼻过敏、开胃等问题。

娜孜热木是京东健康的全职营养师，主要聚焦在与婴幼儿相关的益生菌、维生素和矿物质营养咨询。娜孜热木意识到，忧心于婴儿成长的年轻父母们，其实非常需要专业知识的指导，而营养师的价值，是把专业知识变成普通人听得懂的营养摄入指南。在娜孜热木的日常工作中，有一项重要职责是分辨和判断婴儿粪便的形态特征。小孩不会说话，除了体温变化和哭闹以外，粪便是观察孩子消化系统问题的重要窗口。“比如有的孩子是腹泻、有的孩子是大便带粘液奶瓣。大便如果带粘液奶瓣，那就说明孩子对蛋白质的消化不充分。”娜孜热木强调，每一个益生菌的菌株不同，作用也大不相同，要针对婴儿的情况补充正确的益生菌，不管是补多了还是补错了，结果可能都会适得其反。

正是这样专业的服务团队，让合生元始终与京东健康保持深度战略合作关系。Elin介绍，双方已携手推出了《0-12岁的分龄营养补充指南》等营养科学相关白皮书，以期推动消费者健康素养的提升。

“共赢”健康

在长期与品牌方共建生态的过程中，为了满足消费者个性化需求同时提高品牌方产品转化率，京东健康与品牌做了不少有趣的探索和尝试。

白腾飞举例说，净肝片和胆固醇净化片是Swisse的两款热卖单品，根据京东消费者画像，二者适用人群存在高度重合。故而在京东“618”20周年期间，Swisse特别定制了将二者打包的“肝胆”CP礼盒，也表达了与京东健康同行一路“肝胆相照”的寓意。该礼盒一经推出，受到消费者认可也取得了可观的销售成绩。

鉴于京东健康可以通过大数据及时捕捉到消费者需求和趋势，一些让品牌方们意料之外的合作和消费者拓展路径，也时有产生。

李从超提到了两个案例：根据京东消费者大数据，有腹泻症状的小朋友家庭，往往购纸尿裤的频率也会更高。故而后者也成为雀巢健康科学相关特医食品的潜在客户，而京东健康平台可以做出正向的推导。再如，蛋白质过敏的人群可能会在一定期间伴有腹泻和湿疹等症状，也可以帮助他们找到更精准的人群。

3月20日，在京东健康第五届合作伙伴大会上，京东健康营养保健业务部总经理宋昊航介绍，目前，公众对营养品需求正从“泛补充”转向“精准支持”，产品的功效和人群划分也更加精细化。在新的一年，京东健康希望能够精准捕捉行业趋势，助力品牌抢占细分市场的同时，不断通过“简单选、放心用”的理念，提升用户决策效率，帮助品牌实现可持续增长。

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